Všeobecné obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
ďalej len "VOP"
Tieto VOP spoločnosti Panthera capital s. r. o., so sídlom Haanova 46A, 851 04 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika, IČO 56708319, DIČ 2122405813, e-mail info@puffme.sk, telefónne číslo +421 948 484 859 (ďalej len "Predávajúci") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov ("Občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti medzi kupujúcim – spotrebiteľom (ďalej len "kupujúci") a predávajúcim, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy ("Zmluva") uzavretej prostredníctvom e-shopu na www.puffme.sk.
Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu.
Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Znenie VOP môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia VOP.
Komunikácia je primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho. Zmluva je uzavretá diaľkovým spôsobom prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si schválili v rámci Vášho nákupu, bude mať konkrétna dohoda pred VOP prednosť.
I. DEFINÍCIE POJMOV
Cena je finančná čiastka, ktorú budete platiť za tovar;
Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete platiť za doručenie tovaru vrátane zabalenia;
Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu;
Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe tovaru;
Užívateľský účet je účet uchovávajúci históriu objednávok a uzavretých Zmlúv;
Vy ste kupujúci;
Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na e-shope.
II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA
Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie e-shopu.
Pri nákupe je Vašou povinnosťou poskytnúť pravdivé údaje.
III. UZATVÁRANIE ZMLUVY
Zmluvu uzatvárame iba v slovenskom jazyku, diaľkovo prostredníctvom e-shopu. Náklady na komunikáciu hradíte Vy (ide najmä o náklady na internet). Odoslaním Objednávky potvrdzujete súhlas s týmito Podmienkami.
Pre uzavretie Zmluvy musíte:
a) označiť tovar tlačidlom „Pridať do košíka“;
b) vybrať cenu, dopravu a spôsob platby;
c) zadať identifikačné a kontaktné údaje;
d) v prípade opakovaných dodávok uviesť obdobie dodávania.
Pred kliknutím na „Objednať s povinnosťou platby“ musíte potvrdiť súhlas s VOP.
Potvrdením objednávky e-mailom od nás sa Zmluva uzatvára. Podmienky účinné k dňu objednávky sú jej súčasťou.
Ak nie je možné objednávku potvrdiť (nedostupnosť tovaru, vyšší počet kusov), budeme Vás kontaktovať s ponukou na zmenu Zmluvy. Zmluva je uzavretá po jej potvrdení Vami.
V prípade zjavnej chyby v cene nie sme povinní dodať tovar za chybnú cenu. Kontaktujeme Vás s upravenou ponukou.
Ak máme uzavretú Zmluvu o pravidelnom dodávaní, infomujeme Vás o zmenách aspoň s 14-dňovým predstihom.
IV. PREVÁDZKOVÁ DOBA
Objednávka: 24/7 cez e-shop;
Zákaznícka podpora e-mail/telefón: Po–Pi 08:00–16:00.
V. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
Registráciou získate Užívateľský účet. Je Vašou povinnosťou udržiavať ho aktualizovaný. Účet môžete využiť na rýchlejšie objednávky. Môžeme ho zrušiť pri nevyužívaní > 1 rok alebo porušení pravidiel.
VI. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY
Cena je v e-shope, v Zmluve a v Objednávke. V rozpore sa uplatní cena v Objednávke.
Celková cena zahŕňa DPH a poplatky.
Platbu vyžadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odoslaním tovaru. Môžete platiť:
a) bankovým prevodom (splatné do 7 dní);
b) online kartou (splatné do 3 dní);
c) dobierkou pri doručení;
d) hotovosťou pri osobnom odbere.
Faktúra bude zaslaná e-mailom a priložená k tovaru.
Vlastnícke právo prechádza na Vás po zaplatení a prevzatí tovaru.
VII. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD RIZIKA
Tovar doručujeme:
a) osobný odber Packeta;
b) kuriér Packeta.
Doručenie len v SR, obvykle do 2 pracovných dní (orientačne).
Po prevzatí skontrolujte obal a v prípade poškodenia ho nepreberajte a oznámte.
Hazard prechádza na Vás prevzatím tovaru; pri neprevzatí na Vás prechádza riziko uplynutím lehoty na prevzatie.
Ak neprevezmete tovar bez dôvodu, môžeme od Zmluvy odstúpiť, pričom si vyhradzujeme nárok na náhradu nákladov.
Opakované doručenie zaplatíte Vy.
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA
Zaručujeme kvalitu, zodpovednosť právnym predpisom a opisu tovaru.
Pri vade môžete požadovať:
a) dodanie nového tovaru;
b) primeranú zľavu;
c) odstúpenie od Zmluvy.
Reklamáciu oznámite e-mailom, vybavíme do 30 dní. Náklady nahradíme pri oprávnených reklamáciách.
IX. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Odstúpenie doručíte e-mailom/listom; môžete použiť vzorový formulár.
V určitých prípadoch (špeciálny tovar, hygienické dôvody, digitálny obsah) nie je odstúpenie možné.
Cena bude vrátená do 14 dní od účinnosti odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci (okrem prípadu nášho porušenia Zmluvy).
X. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
Mimosúdne riešenie: Slovenská obchodná inšpekcia (http://www.soi.sk)
Online platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontaktné centrum ESC SR: https://esc-sr.sk/
XI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Právne vzťahy s medzinárodným prvkom sa riadia právom SR, spotrebiteľské práva ostávajú nedotknuté.
Korešpondenciu doručujeme e-mailom.
Zmeny Podmienok vyhradzujeme, účinnosť nových znení po 14 dňoch od notifikácie.
Pri vyššej moci obe strany môžu od Zmluvy odstúpiť po 10 dňoch.
VZOROVÝ FORMULÁR pre reklamáciu a odstúpenie sú prílohami.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 5. 2025.