Domov / Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Právnická osoba: Panthera capital s. r. o., so sídlom Haanova 46A, 851 04 Bratislava‑Petržalka, Slovenská republika, IČO 56708319.

Platnosť a účinnosť: Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom 1. 2. 2025.

Základné ustanovenia

Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady, nie na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie ani poškodenie spôsobené neoriginálnym príslušenstvom (napr. batéria, nabíjačka). Záruka nie je možné uplatniť pri nesprávnom používaní alebo skladovaní tovaru. Odporúčame dôkladne si prečítať manuál dodaný s tovarom.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní, obvykle však rýchlejšie.

Postup pri reklamácii

  1. Vyplnenie formulára: Stiahnite a vyplňte formulár „Odstúpenie od kúpnej zmluvy" alebo reklamáciu, ktorý nájdete na kingvape.sk.

  2. Balenie tovaru: Výrobok starostlivo zabaľte, označte balík ako "krehký" a odošlite na adresu:

    Panthera capital s. r. o.
    Haanova 46A
    851 04 Bratislava‑Petržalka

    E‑mail: info@kingvape.sk
    Telefón: +421 948 484 859

    Nezabudnite uviesť údaje o odosielateľovi a číslo objednávky.

  3. Emailové potvrdenie: Po prijatí a kontrole tovaru Vám na email pošleme odkaz do nášho reklamačného systému, kde budete priebežne informovaní o stave vybavenia.

  4. Podací lístok: Uschovajte si podací lístok od dopravcu pre prípadné preplatenie nákladov na odoslanie.

Článok 1 – Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia práv spotrebiteľa z vadného plnenia v zmysle zákona č. 89/2012 Z. z., Občiansky zákonník, a zákona č. 634/1992 Z. z., o ochrane spotrebiteľa.

Článok 2 – Predmet a účel

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu kingvape.sk a upravuje spôsob uplatnenia práv z výrobných a zákonných vád.

Článok 3 – Reklamácia vadného tovaru

Kupujúci môže reklamovať vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od prevzatia tovaru. Pri vady zistené do jedného roka sa predpokladá, že vada existovala už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.

Článok 4 – Lehoty

Reklamácia bude vybavená do 30 dní od doručenia tovaru, ak sa strany nedohodnú inak. Nedodržanie lehoty dáva kupujúcemu právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

Článok 5 – Nároky kupujúceho

Pri reklamácii kupujúci môže požadovať:

  • odstránenie vady opravou,

  • dodanie nového tovaru bez vád,

  • primeranú zľavu z kúpnej ceny,

  • odstúpenie od kúpnej zmluvy (ak vada podstatne porušuje zmluvu alebo nie je odstránená v primeranej dobe).

Článok 6 – Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporov prostredníctvom:

Kontakt pre reklamácie:

Panthera capital s. r. o.
Haanova 46A, 851 04 Bratislava‑Petržalka
E‑mail: info@kingvape.sk
Tel.: +421 948 484 859

Čo potrebujete nájsť?